AGENTE CONTACT CENTER
Company in Bogotá
Starts 30 Nov
What you'll earn
$1300000
About the job
"En Jobandtalent empleamos a más de 15.000 profesionales en toda Colombia y ofrecemos oportunidades de empleo de forma constante para que siempre tengas un empleo a tu disposición. En este momento, estamos contratando AGENTE CONTACT CENTER.
FUNCIONES
ESCUCHAR Ó LEER DE MANERA ATENTA A LOS USUARIOS QUE SE COMUNIQUEN CON EL CONTACT CENTER POR LOS DIFERENTES MEDIOS ESTABLECIDOS (TELÉFONO, REDES SOCIALES, CORREO Y WHATSAPP BUSINESS) PARA DAR LA INFORMACIÓN ADECUADA E INTERACTUAR CON EMPATÍA PARA MAXIMIZAR LA OPORTUNIDAD DE ESTABLECER UNA BUENA RELACIÓN CON EL CLIENTE. ACLARAR LOS REQUISITOS DEL CLIENTE; Y UTILIZAR LAS HERRAMIENTAS Y RECURSOS DE LA MANERA MAS ADECUADA Y CORRECTA PARA TAL FIN. UTILIZAR LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA PARA ATENDER A LOS USUARIOS. GARANTIZAR QUE EL SERVICIO PRESTADO A NUESTROS USUARIOS CUMPLA CON EL INDICADOR CLAVE DE REDIMIENTO CONTRACTUAL (KPI). GESTIONAR LA RECEPCIÓN, TRAMITE Y RESPUESTA LAS PQR QUE LLEGUEN POR LOS DIFERENTES CANALES DE ATENCIÓN DENTRODE LOS LIMITES ESTABLECIDOS POR LA COMPAÑÍA.PARTICIPAR EN LA MEJORA CONTINUA DEL PROCESO EN EL CUAL SE ENCUENTRA INVOLUCRADO POR MEDIO DE SUGERENCIAS YA SEA, VERBALES O ESCRITAS.
REQUISITOS
Nivel académico:
Área de desempeño:
Conocimientos específicos:
Experiencia expecífica:
Tiempo de experiencia:
CONDICIONES
Salario: 1300000
Variable de salario:
Comisión:
Rodamiento:
Horario: "
What you’ll be doing
- ESCUCHAR Ó LEER DE MANERA ATENTA A LOS USUARIOS QUE SE COMUNIQUEN CON EL CONTACT CENTER POR LOS DIFERENTES MEDIOS ESTABLECIDOS (TELÉFONO, REDES SOCIALES, CORREO Y WHATSAPP BUSINESS) PARA DAR LA INFORMACIÓN ADECUADA E INTERACTUAR CON EMPATÍA PARA MAXIMIZAR LA OPORTUNIDAD DE ESTABLECER UNA BUENA RELACIÓN CON EL CLIENTE. ACLARAR LOS REQUISITOS DEL CLIENTE; Y UTILIZAR LAS HERRAMIENTAS Y RECURSOS DE LA MANERA MAS ADECUADA Y CORRECTA PARA TAL FIN. UTILIZAR LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA PARA ATENDER A LOS USUARIOS. GARANTIZAR QUE EL SERVICIO PRESTADO A NUESTROS USUARIOS CUMPLA CON EL INDICADOR CLAVE DE REDIMIENTO CONTRACTUAL (KPI). GESTIONAR LA RECEPCIÓN, TRAMITE Y RESPUESTA LAS PQR QUE LLEGUEN POR LOS DIFERENTES CANALES DE ATENCIÓN DENTRODE LOS LIMITES ESTABLECIDOS POR LA COMPAÑÍA.PARTICIPAR EN LA MEJORA CONTINUA DEL PROCESO EN EL CUAL SE ENCUENTRA INVOLUCRADO POR MEDIO DE SUGERENCIAS YA SEA, VERBALES O ESCRITAS.