EJECUTIVO(A) NAL EXPERIENCIA EN EL SERVICIO MP
Company in Cali
Starts 5 Nov
What you'll earn
$1.533.344
About the job
En Jobandtalent empleamos a más de 15.000 profesionales en toda Colombia y ofrecemos oportunidades de empleo de forma constante para que siempre tengas un empleo a tu disposición. En este momento, estamos contratando EJECUTIVO(A) NAL EXPERIENCIA EN EL SERVICIO MP.
FUNCIONES
Gestionar y dar respuesta a las manifestaciones de los usuarios a través de la herramienta cmr dentro de estándares de tiempo y calidad definidos
Contribuir al mantenimiento, satisfacción, lealtad y permanencia de los usuarios y asociados desarrollando actividades que conlleven a la satisfacción y fidelización de los usuarios objetivo, generando experiencias positivas de la marca coomeva medicina prepagada.
Garantizar la satisfacción de los asociados afiliados a coomeva medicina prepagada a través del trámite oportuno de la solicitud de autorizaciones realizadas a través de la web o app de coomeva medicina prepagada
Convertir a los clientes detractores en clientes promotores dando solución definitiva a sus problemas e inconformidades, a través de un trato excelente el cual restablezca la relación.
REQUISITOS
Nivel académico: tecnologo
Área de desempeño: administrativa y comercial
Conocimientos específicos: Gestión del Desempeño, RVE, indicadores de proceso, entre otras, asegurando un mínimo requerido de indicadores que reflejen la gestión real del cargo
Experiencia específica:
Tiempo de experiencia: De 6 meses a 1 año
CONDICIONES
Salario: $1.533.344
Horario: 7 a 5
What you’ll be doing
- Dar respuesta oportuna a manifestaciones de usuarios dentro de los estándares de tiempo y calidad
- Desarrollar actividades para mantener la satisfacción y fidelización de los usuarios
- Garantizar la tramitación oportuna de solicitudes de autorizaciones de los afiliados
- Convertir clientes insatisfechos en promotores a través de una atención excelente