Armenia
2024-10-18
CONSULTOR INTEGRAL SERVICIO A CLIENTES
Company in Armenia
Starts 18 Oct
What you'll earn
$1.300.606
About the job
En Jobandtalent empleamos a más de 15.000 profesionales en toda Colombia y ofrecemos oportunidades de empleo de forma constante para que siempre tengas un empleo a tu disposición. En este momento, estamos contratando CONSULTOR INTEGRAL SERVICIO A CLIENTES.
Nivel académico: Tecnico
Conocimientos específicos: Servicio al cliente
Tiempo de experiencia: de 1 a 2 años
CONDICIONES
Salario: $1.300.606
Horario: 8 Horas diarias
What you’ll be doing
- Atención directa al cliente de una manera ágil y eficaz, logrando un manejo efectivo en cada interacción. manejar con calidad, amabilidad y credibilidad la información que se le brinda al cliente bajo unos términos claros y precisos sin dejar de lado la gentileza y cortesía.
- Garantizar la solución al primer contacto, bajo los parámetros de calidad establecidos por la compañía. hacer seguimiento a los compromisos adquiridos con el cliente y de esta manera aumentar la satisfacción de los mismos superando expectativas.
- Ejecutar los escalamientos necesarios de acuerdo a la solicitud de los clientes hasta la solución, realizando el análisis del caso sub-caso, la ejecución de la solución a la solicitud del cliente.
- Cumplimiento de los objetivos y metas planteadas por la compañía en cuanto a : productividad, retención de clientes, tiempos de atención, nivel de satisfacción de servicio, cumplimiento de la cuota de ventas, logrando de esta manera aumentar los ingresos de la compañía.
- Garantizar la legalización de todos los documentos y su correspondiente envío al archivo central, además de una adecuada gestión de las pqr. hacer seguimiento a órdenes de trabajo y llamadas de servicio.-recibir y atender contactar al cliente para realizar soporte, aclaración, de actividades de ejecución de ordenes (confirmaciones, agendamiento, re agendamiento, cancelación, suministro de información del estado de la orden