AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE
Company in Bucaramanga
Starts 5 May
What you'll earn
$1.300.000
About the job
En Jobandtalent empleamos a más de 15.000 profesionales en toda Colombia y ofrecemos oportunidades de empleo de forma constante para que siempre tengas un empleo a tu disposición. En este momento, estamos contratando AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE.
FUNCIONES
Recibir y brindar respuesta a chats, whatsapp y/o llamadas de los clientes que se contactan para resolver inquietudes, requerimientos, peticiones, quejas y reclamos que tenga sobre la compra de vivienda con la constructora.
Manejar objeciones y persuadir al cliente para aumentar su satisfacción en la experiencia de servicio.
Programar y cumplir a cabalidad con los agendamientos virtuales asignados a través de las herramientas digitales dispuestas.
Realizar el registro, asignación y avance de las peticiones, quejas, reclamos (pqr) a
través del sistema interno según área encargada.
Brindar al área de servicio al cliente el soporte en el ámbito contractual con especialidad en temas de trámite y cartera.
Dar respuesta a los derechos de petición cumpliendo con los tiempos establecidos en la normatividad legal vigente.
Reportar hallazgos representativos para generar alertas y/o ejecutar correctivos en la prestación del servicio del ciclo comercial del cliente.
Asistir y participar en los comités de soporte para el seguimiento de las pqr y reporte de los casos.
REQUISITOS
nivel académico: tecnologico completo
área de desempeño: administrativa
conocimientos específicos: microsoft office, excel básico, herramientas digitales, tecnólogo o estudiante de 6 semestre en adelante en derecho, administración de empresas, ingeniería industrial, mercadeo o afines
tiempo de experiencia: de 1 año a 2 años
CONDICIONES
Salario: $1.300.000
Comisión: no
Rodamiento: no
Horario: 8 hr diarias
What you’ll be doing
- Recibir y brindar respuesta a chats, whatsapp y/o llamadas de los clientes que se contactan para resolver inquietudes, requerimientos, peticiones, quejas y reclamos que tenga sobre la compra de vivienda con la constructora.
- Manejar objeciones y persuadir al cliente para aumentar su satisfacción en la experiencia de servicio.
- Programar y cumplir a cabalidad con los agendamientos virtuales asignados a través de las herramientas digitales dispuestas.